مكتب محاماة يقرر متابعة سوني قضائيا بسبب مشكلة الانزلاق في ذراع التحكم DualSense لجهاز PS5
منذ فترة طويلة سبق لنا الحديث عن مشكلة انزلاق ذراع التحكم DualSense لجهاز بلايستيشن 5 و التي تبين أنها فعلا إحدى المشاكل المطروحة من جانب شركة سوني على مستوى عملية تصنيع جهاز بلايستيشن 5 للجيل الجديد و هو ما عاد الى الواجهة مؤخرا بواسطة تقرير تم الكشف عنه من طرف موقع Kotaku العالمي الذي قام بتسليط الصور لأول مرة على هذه المشكلة .
و ما دام الموقع له متابعة دولية فقد كان من حكم المؤكد أن هذه القصة لن تنتهي على هذا الحد و هو ما يمكن أن نسجل خلال الساعات القليلة الماضية عن طريق إعلان من طرف مكتب المحاماة CSK & D الواقع في الولايات المتحدة الأمريكية .
حيث أعلن خلال الأسبوع الماضي عن فتح طلبات لكل الراغبين في متابعة شركة سوني قضائيا بسبب مشكلة الانزلاق على ذراع التحكم الجديدة DualSense و هو ما دفع مجموعة كبيرة من المستخدمين المتضررين بفعل هذه المشكلة إلى ملئ استمارة الدعوى القضائية و فعلا بتاريخ 12 فبراير الحالي تم تسجيل الطلب لدى المحكمة الفيدرالية في جنوب مدينة نيويورك .
حيث كانت هذه الأخيرة تحت اسم المستخدم Lmarc Turner و مجموعة من اللاعبين الآخرين الذي قرروا التصعيد تجاه شركة سوني بلايستيشن بناءً على شهادات مستخدمين آخرين يواجهون نفس المشكلة و كذلك بناء على تقرير موقع Kotaku الذي سلط الضوء على المشكلة تحديدا و هذا كان نص الإعلان :
" تحتوي وحدات التحكم Dualsense المستخدمة في تشغيل جهاز PS5 على عيب يتسبب في تحرك الشخصيات حول الشاشة دون تحكم اللاعب أو الاستخدام اليدوي لعصا التحكم بحيث يتداخل هذا الخلل بشكل كبير مع طريقة اللعب وبالتالي يضر بالوظائف الأساسية لذراع التحكم Dualsense "
من جهة أخرى فقد تم توجيه مجموعة من التهم إلى سوني التى جميع الاصبع تظل موجهة إليها بسبب ما تم تسميته تقديم معلومات خاطئة عن المنتج للمستهلكين لمعرفتها المسبقة بوجود المشكلة و التي تعتمد بالأساس على عملية تحريك عصي التحكم بطريقة لا إرادية و عدم وجود فرص إصلاح المشكلة و التي تم تصنيفها بالمحدودة جدا :
" يتعين على العملاء المتضررين من المشكلة الانتظار لفترة طويلة جدًا ومواجهة متاهة من الرسائل الهاتفية المسجلة مسبقًا قبل التحدث أخيرًا إلى مستشار الدعم الفني بشأن إصلاح مشكلة انزلاق ذراع التحكم DualSense "
في حالة المستخدم Turner فقد أكد هذا الأخير أنه توصل مع قسم الدعم الفني لدى شركة سوني ( و الذي يمكن الوصول إليه من هنا بالمناسبة ) و لم يتلقى سوى معلومة واحدة مفادها أنه يجب إعادة تشغيل جهاز بلايستيشن 5 من جديد دون تقديم أي مساعدات إضافية و الدعوى تذهب إلى أبعد من ذلك .
بحكم أنها تلزم سوني فى حالة إصلاح المشكلة و ظهورها من جديد عن طريق إرسال نسخة جديدة ذراع التحكم DualSense إلى المستهلكين في حالة كانت ما تزال تعاني من مشكلة الانزلاق مستقبلا ، حسب التقرير نفسه فالهدف وراء هذا الإجراء القانوني هو وضع حد للممارسات التجارية الغير قانونية والتي تأخد مجرى احتيالي و غير عادل تجاه المستخدم العادي كما أنها تلزم شركة سوني بتقديم برنامج مجاني يتيح للمستهلكين التواصل بطريقة مباشرة مع قسم الدعم الفني في حالة وجود عيوب مصنعية أو مشاكل تقنية على ذراع التحكم .
حاليا هذه الأخيرة لم ترد على ادعاءات المكتب لغاية كتابة هذه الأسطر و أكيد أن مثل هذه القضايا تأخد وقت طويل جداً يمتد إلى غاية سنتين ما سيعجل بكل تأكيد من إمكانية إصلاح المشكلة في الأشهر القليلة المقبلة على أمل أن لا تظهر مستجدات أخرى في هذا الصدد وهنا الحديث عن مشاكل الأجهزة التي لن تزيد سوى الطين بلة ما دامت هذه الأخيرة تظل مفقودة من الأسواق العالمية ،، تحياتي.